Microsoft pyytää anteeksi Xbox 360 -omistajilta ja myöntää jokaiselle konsolille kolmen vuoden takuun.
”Emme ole olleet oikeudenmukaisia asiakkaillemme, ja tätä pyydämme anteeksi” ilmoitti Peter Moore Microsoftilta.
Microsoft on suuren painostuksen jälkeen tunnustanut vakavat ongelmat Xbox 360 -konsolien luotettavuudessa ja päättänyt myöntää konsolille kolmen vuoden takuun.
Jokainen ”kuoleman kehän” (eli kolme punaista valoa konsolin etupaneelissa) kouriin joutunut konsoli voidaan nyt lähettää korjaukseen täysin ilmaiseksi kolmen vuoden sisällä ostohetkestä, tämä sisältää postikulut. X360-julkaisupäivänä ostetut konsolit saa korjattua ilmaiseksi vuoden 2008 joulukuuhun asti.
Microsoftin viihdepuolen varapresidentti Peter Moore pyysi henkilökohtaisesti anteeksi Microsoftin asiakkailta Gamespot sivuston haastattelussa. Asiakkaat jotka ovat jo maksaneet konsolinsa korjauksesta tulevat Mooren mukaan saamaan rahansa takaisin.