Microsoft on tutkinut väitteet Xbox Live -tilien kaappauksista ja luottokorttien väärinkäytöksistä.
Kohu sai alkunsa, kun tietoturva-asiantuntija Kevin Finisterre väitti hakkereiden iskeneen Bungie.net -palveluun. Tämän lisäksi useat pelaajat olivat kertoneet heidän Xbox Live -tilejään koskevista väärinkäytöksistä eri keskustelupalstoilla internetissä. Pelaajien luottokorteilla on kirjoituksien mukaan mm. ostettu Microsoft-pisteitä.
Joidenkin tietoturva-asiantuntijoiden mukaan todennäköisimmin kyseessä ei ole hakkerointi, vaan syylliset ovat luultavimmin saaneet tietonsa phishing-huijauksien kautta tai he ovat houkutelleet uhrinsa luovuttamaan tietoja tilistään.
Valituksia väärinkäytöksistä on tullut myös Microsoftin asiakaspalveluun. Microsoft kuitenkin kertoo tutkineensa väitökset, eivätkä he ole löytäneet mitään merkkejä väitetyistä väärinkäytöksistä. Microsoft vakuuttaakin sekä Xbox Live että Bungie.net palveluiden käytön olevan täysin turvallista.