Vuonna 2011 tapahtui jotain ennen näkemätöntä, kun Sony joutui tietomurron kohteeksi. Tietomurron seurauksena PlayStation Network oli alhaalla kaikenkaikkiaan 23 päivää, jolloin pelaajat joutuivat tyytymään yksinpeliin. Tietomurron yhteydessä noin 77 miljoonalta PlayStation Network -käyttäjältä varastettiin tietoja aina nimestä maksukorttien tietoihin.
Yksi syistä, miksi tapaus paisui julkisuudessa todella isoksi, oli Sonyn tekemä päätös odottaa viikko, ennen kuin käyttäjille kerrottiin käyttäjätietojen joutuneen vääriin käsiin.
Nyt vuonna 2015 Sony korvaa vahinkoa kaikille amerikkalaisille, jotka ovat omistaneet PlayStation Network käyttäjän ennen 15. toukokuuta 2011. Korvaukset koskevat vain amerikkalaisia, sillä se on saatu aikaan ryhmäkanteella aloitetulla oikeusjutulla.
Amerikkalaiset PlayStation Network -käyttäjät voivat valita joko kolme kuukautta ilmaista PlayStation Plus -jäsenyyttä tai ilmaisen PlayStation 3 tai PSP -pelin latauksen.